Qualsiasi azienda che voglia aumentare il proprio flusso di clienti, migliorare la comunicazione con dipendenti e fornitori e rendere più chiari i propri obiettivi e la propria filosofia aziendale al pubblico potenziale, dovrà pianificare la giusta strategia di comunicazione.
Una delle strategie che possono essere utilizzate per facilitare questa comunicazione è l’uso delle immagini, che aiutano a trasmettere le informazioni in modo più chiaro, efficace e intuitivo rispetto al solo testo. Sono particolarmente efficaci quando fungono da complemento alle informazioni scritte, rendendo il messaggio più attraente, soprattutto se il messaggio da trasmettere è astratto o complesso da capire.
Queste immagini hanno il vantaggio di poter essere riutilizzate nei diversi supporti utilizzati nelle campagne di comunicazione. Così, mentre il testo può essere utile in una brochure, e in questo caso l’immagine fungerà da complemento, in un manifesto pubblicitario sarà l’immagine a predominare sul testo. È per questo motivo che non dobbiamo trascurare l’uso di immagini adatte alle nostre esigenze e ai nostri obiettivi, che siano in perfetta simbiosi sia con il testo che con i valori, gli obiettivi e la filosofia dell’azienda, per evitare possibili confusioni nel pubblico ricevente.
L’immagine come leva di branding
L’uso delle immagini, in quanto elemento particolarmente significativo della comunicazione non verbale, può contribuire in modo molto positivo a rafforzare l’identità visiva di un marchio e a renderlo riconoscibile al suo pubblico di riferimento.
In questo caso possiamo sottolineare l’uso ricorrente di persone felici in molte campagne di comunicazione, che implicano il gradimento del prodotto che stanno consumando. Questo tipo di immagine è particolarmente popolare nelle aziende alimentari come Coca Cola o McDonald’s, o nelle aziende tecnologiche come Apple, che mostrano persone chiaramente felici che utilizzano i loro prodotti tecnologici.
Persuasione
Le immagini possono essere utilizzate anche per persuadere il pubblico di riferimento a compiere una determinata azione, sia per acquistare un prodotto o un servizio, sia per sostenere una determinata causa. Sono un tipo di immagini particolarmente utilizzate dalle organizzazioni no-profit per facilitare il collegamento con la loro causa benefica, come Save the Children, le cui campagne presentano bambini in situazioni ad alto rischio o in grave malnutrizione per generare empatia con il pubblico di riferimento.
Emozione
L’impiego delle immagini nella comunicazione aziendale può rivelarsi particolarmente efficace nel suscitare emozioni nel pubblico di riferimento, facilitando così la trasmissione di messaggi emotivamente coinvolgenti e la creazione di un legame empatico con i destinatari.
Negli ultimi anni molti marchi hanno mostrato un interesse crescente nel legare la propria immagine a cause sociali, motivo per cui le loro campagne di comunicazione per i potenziali clienti includono immagini particolarmente emotive. Possiamo citare Dove e la sua lotta per l’accettazione di tutti i tipi di corporeità, che nell’ultimo decennio ci ha presentato immagini di donne di altezze, dimensioni e tonalità della pelle molto diverse.
Chiarezza
Non bisogna trascurare l’importanza della chiarezza delle immagini, che devono illustrare o facilitare il messaggio da trasmettere, soprattutto se il messaggio è complesso o perché il supporto su cui deve essere presentato non consente di inserire un testo esplicativo.
Semplicità
Insieme alla chiarezza, la semplicità dell’immagine è uno dei fattori chiave da tenere in considerazione quando si sceglie un’immagine, poiché questo fattore aiuterà il messaggio a essere meglio compreso e, quindi, lo renderà più facile da assimilare e ricordare. Immagini complesse o inadeguate al messaggio possono causare confusione visiva nel ricevente, generando rifiuto nel pubblico e quindi fallendo l’intento comunicativo.
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