Sappiamo bene che la comunicazione aziendale è fondamentale per il buon funzionamento di un’impresa, ma in questi tempi e con i progressi sociali che si sono verificati negli ultimi decenni, parlare di inclusione diventa un aspetto da tenere in considerazione all’interno della comunicazione aziendale stessa.
Cosa intendiamo per inclusione?
L’inclusione può essere definita come il processo e la pratica di garantire la piena ed equa partecipazione di tutte le persone, indipendentemente dalle loro caratteristiche o differenze, in tutti gli aspetti della società. Si tratta di creare un ambiente in cui tutte le persone siano valorizzate, rispettate e abbiano pari opportunità di contribuire attivamente e trarre beneficio. L’inclusione cerca di eliminare barriere e pregiudizi, promuovendo la diversità, l’uguaglianza e la giustizia sociale. Mira a costruire società in cui tutti gli individui siano riconosciuti e possano realizzare il proprio potenziale senza discriminazioni o esclusioni.
Per questo motivo, la comunicazione aziendale inclusiva è essenziale per garantire la piena ed equa partecipazione di tutte le persone, comprese quelle con disabilità, all’interno dell’ambiente aziendale e come potenziali clienti.
Come promuovere l’inclusione?
Dato che stiamo parlando di problemi di comunicazione e che due delle principali disabilità in questo campo sono la sordocecità e la cecità, possiamo applicare alcune strategie per praticare una comunicazione aziendale inclusiva:
- Accessibilità nella comunicazione scritta: dobbiamo garantire che il materiale testuale sia accessibile alle persone con disabilità visive o cecità. A tal fine, è consigliabile utilizzare caratteri leggibili, una struttura chiara, dimensioni adeguate dei caratteri e, quando possibile, fornire versioni elettroniche accessibili, come documenti in formato PDF accessibile o in testo semplice, che consentono di ingrandire la pagina o le dimensioni dei caratteri per renderli accessibili. Sarebbe inoltre interessante includere nel design della confezione il testo più rilevante scritto in Braille, per facilitare l’accesso alle persone affette da cecità.
- Uso di un linguaggio chiaro e semplice: per quanto possibile, dobbiamo evitare termini tecnici e frasi complicate. Utilizzeremo un linguaggio chiaro e semplice nelle comunicazioni scritte e orali, in modo che siano comprensibili a tutti, comprese le persone con disabilità cognitive o difficoltà di comprensione.
- Includere sottotitoli e trascrizioni: Ogni volta che condividiamo contenuti audiovisivi, possiamo includere sottotitoli e trascrizioni in modo che le persone con disabilità uditive possano accedere alle informazioni. Ciò include video promozionali, materiali di formazione o presentazioni.
- Sensibilizzazione e formazione: È interessante promuovere la consapevolezza e la sensibilizzazione in questo settore all’interno dell’azienda stessa, in quanto ciò non solo faciliterà la comunicazione commerciale esterna dell’azienda, ma rafforzerà anche la fiducia del team di lavoro e migliorerà l’identità aziendale.
- Feedback e miglioramento continuo: dobbiamo ascoltare i commenti delle stesse persone con disabilità per migliorare in quest’area.
Strumenti di accessibilità sul web
Le normative europee sull’accessibilità richiedono che i siti web consentano agli utenti di adattare la visualizzazione in base alle proprie esigenze. Ciò include opzioni per modificare la dimensione dei caratteri, il contrasto dei colori, il tipo di font e altri elementi visivi. Implementare questi strumenti garantisce la conformità legale e offre un’esperienza inclusiva, permettendo alle persone con disabilità visive o difficoltà di lettura di navigare e comprendere i contenuti in modo comodo e autonomo. Questi miglioramenti fanno parte delle buone pratiche di web design inclusivo e contribuiscono a rendere l’esperienza digitale più accessibile per tutti.
La comunicazione aziendale inclusiva non solo va a vantaggio delle persone con disabilità, ma migliora anche l’esperienza di tutti i dipendenti e clienti, favorendo la comprensione reciproca e le pari opportunità. Si tratta quindi di uno strumento prezioso per una comunicazione aziendale efficace, che permette anche alle persone con difficoltà di sentirsi incluse, a proprio agio e coinvolte nel vostro brand.
Se volete realizzare un piano di comunicazione aziendale secondo gli standard inclusivi, contattateci e insieme pianificheremo una comunicazione aziendale confortevole, efficace e inclusiva.
